Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezentate mai jos.
1. Informații generale
Site-ul are ca scop prezentarea și comercializarea online a produselor disponibile în catalog.
Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau completa în orice moment informațiile publicate pe site, inclusiv prețurile, descrierile produselor, disponibilitatea acestora și prezentele Termeni și Condiții.
2. Produsele comercializate
Produsele disponibile pe site sunt prezentate prin imagini, descrieri și informații relevante pentru cumpărător.
Imaginile au caracter de prezentare. În funcție de ecran, lumină, actualizările de ambalaj realizate de producător sau alte particularități, pot exista mici diferențe de aspect între imaginile afișate pe site și produsul primit.
Disponibilitatea produselor este limitată la stocul existent.
3. Prețuri și promoții
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON, dacă nu este specificat altfel.
Reducerea sau prețul promoțional se aplică în condițiile afișate pe site și poate fi disponibil doar pentru o perioadă limitată sau în limita stocului disponibil.
Promoțiile pot fi modificate sau încheiate fără notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate.
4. Plasarea comenzilor
Pentru a efectua o comandă, clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare procesării și livrării acesteia.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de livrare.
O comandă este considerată înregistrată după finalizarea procesului de comandă și transmiterea acesteia către magazin.
Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea informațiilor furnizate.
5. Acceptarea sau anularea comenzilor
În anumite situații, o comandă poate fi anulată, inclusiv în cazul în care:
- produsul nu mai este disponibil;
- datele de livrare sunt incomplete sau incorecte;
- clientul nu poate fi contactat pentru confirmare;
- există suspiciuni rezonabile privind o comandă eronată sau abuzivă;
- apar erori tehnice sau evidente privind prețul ori informațiile produsului.
În astfel de situații, clientul poate fi informat folosind datele de contact furnizate.
6. Modalitatea de plată
Produsele pot fi achitate prin metodele de plată disponibile și afișate în momentul finalizării comenzii.
În cazul plății ramburs, contravaloarea comenzii este achitată curierului la momentul livrării.
7. Livrarea comenzilor
Comenzile sunt expediate prin servicii de curierat.
Termenul de livrare afișat pe site este estimativ și poate fi influențat de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate sau situații independente de magazin și de curier.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă și un număr de telefon valid pentru livrare.
8. Costul livrării
Costul transportului este afișat în procesul de comandă sau în secțiunile relevante ale site-ului.
În cazul promoțiilor de transport gratuit, acesta se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile menționate în oferta respectivă.
9. Recepția coletului
La primirea coletului, clientului îi este recomandat să verifice starea exterioară a ambalajului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări evidente, clientul poate solicita informații suplimentare curierului și poate contacta magazinul pentru soluționarea situației.
10. Returul produselor
Produsele eligibile pot fi returnate în condițiile prezentate în Politica de Retur disponibilă pe site.
Pentru motive de igienă, siguranță sau protecție a produsului, anumite produse desigilate, utilizate sau deteriorate pot face obiectul unor condiții speciale de retur, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
Clientului îi este recomandat să consulte Politica de Retur înainte de trimiterea unui produs înapoi.
11. Produse deteriorate sau comandă incorectă
În cazul în care clientul primește un produs deteriorat, greșit sau diferit de cel comandat, este recomandată contactarea magazinului într-un termen cât mai scurt.
Pentru soluționare pot fi solicitate fotografii ale produsului, ambalajului și etichetei de transport.
Fiecare situație va fi analizată individual.
12. Refuzul coletului
Comenzile confirmate și expediate generează costuri de procesare și transport.
Clientul este rugat să plaseze o comandă doar dacă intenționează să o primească.
Refuzurile repetate și nejustificate pot determina limitarea posibilității de a plasa noi comenzi, acolo unde acest lucru este permis de regulile și legislația aplicabile.
13. Drepturile consumatorului
Prezentele condiții nu limitează drepturile pe care consumatorii le au în conformitate cu legislația aplicabilă.
În situația în care o prevedere din acești Termeni și Condiții intră în conflict cu o dispoziție legală obligatorie, se va aplica dispoziția legală.
14. Date cu caracter personal
Datele furnizate în procesul de comandă sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrare, comunicarea cu clientul și alte operațiuni necesare funcționării magazinului.
Mai multe informații privind utilizarea datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
15. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționare, analiză, personalizare sau marketing.
Detalii suplimentare pot fi consultate în Politica de Cookie-uri.
16. Proprietate intelectuală
Textele, elementele grafice, designul și materialele originale disponibile pe site nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate în scop comercial fără acord, exceptând situațiile permise de lege.
Mărcile și denumirile aparțin titularilor acestora.
17. Funcționarea site-ului
Nu putem garanta funcționarea neîntreruptă a site-ului.
Pot exista perioade de mentenanță, actualizări, erori tehnice sau întreruperi independente de magazin.
Ne rezervăm dreptul de a modifica structura, funcțiile și conținutul site-ului atunci când este necesar.
18. Limitarea răspunderii
Informațiile de pe site sunt oferite cu scop informativ și comercial.
În limitele permise de lege, magazinul nu este responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor provocate de factori aflați în afara controlului său rezonabil.
19. Forță majoră
Nicio parte nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau alte situații neprevăzute aflate în afara controlului rezonabil.
20. Reclamații și solicitări
Pentru întrebări privind comenzile, livrarea, produsele, retururile sau alte probleme, clientul poate utiliza metodele de contact puse la dispoziție pe site.
Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil.
21. Modificarea termenilor
Termenii și Condițiile pot fi actualizați periodic pentru a reflecta modificări privind serviciile oferite, modul de funcționare al site-ului sau cerințele aplicabile.
Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă la momentul utilizării acestuia.