Protecția datelor cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin această politică explicăm ce tipuri de date pot fi colectate, în ce scop sunt utilizate și ce drepturi ai în legătură cu acestea.
Prin utilizarea site-ului și furnizarea datelor tale, confirmi că ai luat la cunoștință informațiile prezentate mai jos.
1. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta informații precum:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresă de livrare și facturare;
- informații despre comenzile plasate;
- istoricul interacțiunilor cu magazinul;
- informații tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și date privind utilizarea site-ului;
- informații furnizate voluntar prin formulare, mesaje sau solicitări de suport.
Nu solicităm mai multe informații decât cele necesare pentru furnizarea serviciilor disponibile pe site.
2. Cum colectăm datele
Datele pot fi colectate atunci când:
- plasezi o comandă;
- completezi un formular;
- te abonezi la newsletter;
- ne contactezi prin e-mail, telefon sau alte metode disponibile;
- navighezi pe site;
- accepți anumite categorii de cookie-uri;
- participi la promoții sau campanii disponibile pe site.
3. De ce folosim datele
Datele personale pot fi utilizate pentru:
- procesarea și confirmarea comenzilor;
- pregătirea și livrarea produselor;
- comunicarea cu tine în legătură cu o comandă;
- soluționarea solicitărilor sau reclamațiilor;
- procesarea retururilor;
- transmiterea notificărilor legate de comandă;
- îmbunătățirea funcționării site-ului;
- prevenirea fraudelor sau utilizării abuzive;
- îndeplinirea obligațiilor legale;
- transmiterea comunicărilor comerciale, dacă ți-ai exprimat acordul.
4. Date necesare pentru procesarea comenzilor
Pentru procesarea și livrarea unei comenzi avem nevoie de anumite date personale.
Dacă informațiile necesare nu sunt furnizate sau sunt incorecte, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.
Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte și actualizate.
5. Comunicări comerciale și newsletter
Dacă alegi să te abonezi la newsletter, putem folosi adresa ta de e-mail pentru a transmite:
- reduceri și promoții;
- produse noi;
- oferte disponibile pentru perioade limitate;
- informații despre colecții sau campanii.
Te poți dezabona în orice moment folosind opțiunea disponibilă în mesajele primite sau prin contactarea magazinului.
Dezabonarea de la newsletter nu afectează comunicările necesare pentru procesarea unei comenzi.
6. Cui putem transmite datele
Pentru funcționarea magazinului online, anumite date pot fi transmise către furnizori de servicii, cum ar fi:
- firme de curierat;
- furnizori de servicii de plată;
- platforma de comerț electronic;
- servicii de găzduire și infrastructură IT;
- servicii de e-mail și comunicare;
- furnizori de analiză și marketing;
- servicii contabile sau juridice, atunci când este necesar.
Acești furnizori primesc doar informațiile necesare pentru furnizarea serviciului respectiv.
Datele nu sunt vândute către terți.
7. Date transmise firmelor de curierat
Pentru livrarea comenzilor pot fi transmise curierului informații precum:
- numele destinatarului;
- adresa de livrare;
- numărul de telefon;
- valoarea rambursului, dacă este cazul;
- alte informații necesare efectuării livrării.
Aceste informații sunt utilizate pentru procesarea și livrarea coletului.
8. Plățile
În funcție de metoda de plată disponibilă, anumite informații pot fi procesate de furnizorii de servicii de plată.
În cazul plății ramburs, plata este realizată conform condițiilor serviciului de curierat.
Dacă sunt disponibile plăți online, datele cardului sunt procesate de furnizatorul de plăți utilizat și nu sunt, în mod obișnuit, stocate direct de magazin.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:
- funcționarea corectă a magazinului;
- păstrarea produselor în coș;
- memorarea anumitor preferințe;
- analizarea modului de utilizare a site-ului;
- măsurarea performanței campaniilor;
- personalizarea reclamelor, dacă este cazul.
Mai multe informații pot fi consultate în Politica de Cookie-uri.
10. Servicii de analiză și publicitate
Site-ul poate utiliza servicii externe pentru analizarea traficului sau promovarea produselor.
În funcție de setările cookie-urilor și de consimțământul acordat, aceste servicii pot colecta informații despre modul în care interacționezi cu site-ul.
Aceste informații pot include paginile vizitate, acțiunile realizate, tipul dispozitivului și alte date tehnice.
11. Cât timp păstrăm datele
Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.
Perioada poate varia în funcție de tipul informației, scopul prelucrării și obligațiile aplicabile.
Datele care nu mai sunt necesare pot fi șterse, anonimizate sau arhivate în conformitate cu cerințele aplicabile.
12. Securitatea datelor
Sunt utilizate măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea informațiilor împotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii;
- modificării;
- divulgării neautorizate;
- utilizării necorespunzătoare.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare online nu poate garanta securitate absolută.
13. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, poți avea dreptul să:
- soliciți accesul la datele tale;
- soliciți corectarea datelor incorecte;
- soliciți ștergerea anumitor date;
- soliciți restricționarea prelucrării;
- te opui anumitor tipuri de prelucrare;
- soliciți portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
- îți retragi consimțământul;
- depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii acestuia.
14. Corectarea sau ștergerea datelor
Dacă dorești să modifici, corectezi sau soliciți ștergerea unor informații personale, poți utiliza metodele de contact disponibile pe site.
Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de procesarea cererii.
Anumite date pot trebui păstrate atunci când există o obligație legală în acest sens.
15. Datele minorilor
Produsele și serviciile disponibile pe site nu sunt destinate colectării intenționate de date personale de la copii.
Dacă aflăm că au fost colectate date ale unui minor fără un temei corespunzător, vom lua măsuri pentru eliminarea acestora, acolo unde este necesar.
16. Link-uri către alte site-uri
Site-ul poate conține link-uri către pagini sau servicii externe.
Nu controlăm modul în care aceste site-uri procesează datele personale și recomandăm consultarea propriilor politici de confidențialitate.
17. Transferul datelor
Anumiți furnizori utilizați pentru găzduire, analiză, comunicare sau alte servicii pot procesa date în alte state.
În astfel de situații, datele sunt procesate în conformitate cu mecanismele și cerințele aplicabile privind protecția datelor.
18. Modificarea Politicii de Confidențialitate
Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările privind funcționarea magazinului, serviciile utilizate sau cerințele aplicabile.
Versiunea publicată pe site este cea disponibilă la momentul consultării.
19. Contact
Pentru întrebări referitoare la protecția datelor, accesarea informațiilor personale sau exercitarea drepturilor tale, poți utiliza metodele de contact disponibile pe site.